Versión 1 · Última actualización: 26-10-2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, modificada por la Ley N° 21.719.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Global Prime - Seguridad Industrial
  • Contacto: gerencia@globalseguridad.cl
  • Canal para ejercer tus derechos: formulario en línea, correo gerencia@globalseguridad.cl.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué fundamento

Analítica web

  • Finalidad: Medir de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.
  • Datos: Identificadores de cookies, páginas visitadas, dispositivo y navegador, ubicación aproximada.
  • Personas cuyos datos tratamos: Visitantes que aceptan cookies analíticas, Clientes, Visitantes del sitio, Proveedores.
  • Base de licitud: Consentimiento del titular
  • Origen: Navegador del visitante (cookies). No provienen de fuentes de acceso público.
  • Destinatarios / encargados: Google (Analytics), Meta (Facebook, Instagram), Google (Analytics, Ads), Pasarela de pago (Webpay, Mercado Pago, Flow…), Empresa de despacho (Chilexpress, Starken, Blue Express…).
  • Transferencia internacional: Estados Unidos – cláusulas contractuales del proveedor.
  • Conservación: 14 meses.

Atención de solicitudes de derechos

  • Finalidad: Tramitar y acreditar las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.
  • Datos: Nombre, correo electrónico, RUT (opcional), contenido de la solicitud y respuestas enviadas.
  • Personas cuyos datos tratamos: Personas que ejercen sus derechos y sus representantes.
  • Base de licitud: Cumplimiento de una obligación legal
  • Origen: El propio titular. No provienen de fuentes de acceso público.
  • Destinatarios / encargados: Proveedor de hosting.
  • Transferencia internacional: No se realizan.
  • Conservación: 5 años desde la respuesta.

Comunicaciones comerciales

  • Finalidad: Enviar ofertas, novedades y promociones por correo a quienes lo autorizan.
  • Datos: Nombre y correo electrónico; aperturas y clics de los correos.
  • Personas cuyos datos tratamos: Clientes y suscriptores que lo autorizan.
  • Base de licitud: Consentimiento del titular
  • Origen: El propio titular. No provienen de fuentes de acceso público.
  • Destinatarios / encargados: Plataforma de correo (Mailchimp, Brevo…).
  • Transferencia internacional: Estados Unidos – cláusulas contractuales del proveedor.
  • Conservación: Hasta que retire su consentimiento.

Contacto y consultas

  • Finalidad: Responder las consultas que nos envían por el formulario de contacto, correo o WhatsApp.
  • Datos: Nombre, correo electrónico, teléfono, contenido del mensaje.
  • Personas cuyos datos tratamos: Personas que nos contactan.
  • Base de licitud: Consentimiento del titular
  • Origen: El propio titular. No provienen de fuentes de acceso público.
  • Destinatarios / encargados: Proveedor de hosting y de correo.
  • Transferencia internacional: No se realizan.
  • Conservación: 12 meses desde el último contacto.

Cuentas de usuario y comentarios

  • Finalidad: Crear y administrar cuentas de usuario y publicar los comentarios que nos envían.
  • Datos: Nombre, correo electrónico, usuario y contraseña cifrada, comentarios publicados, dirección IP sin el último segmento.
  • Personas cuyos datos tratamos: Usuarios registrados y personas que comentan.
  • Base de licitud: Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
  • Origen: El propio titular. No provienen de fuentes de acceso público.
  • Destinatarios / encargados: Proveedor de hosting; servicio antispam.
  • Transferencia internacional: No se realizan.
  • Conservación: Mientras la cuenta esté activa; los comentarios, mientras estén publicados.

Registro de consentimientos

  • Finalidad: Acreditar las autorizaciones y revocaciones de cookies, formularios y comunicaciones comerciales.
  • Datos: Identificador aleatorio, opciones elegidas, fecha, versión de la política y huellas (hash) de IP y navegador.
  • Personas cuyos datos tratamos: Visitantes del sitio.
  • Base de licitud: Cumplimiento de una obligación legal
  • Origen: Navegador del visitante (cookies). No provienen de fuentes de acceso público.
  • Destinatarios / encargados: Proveedor de hosting.
  • Transferencia internacional: No se realizan.
  • Conservación: 36 meses.

Ventas y despacho

  • Finalidad: Procesar pedidos, cobrar, despachar, emitir boletas o facturas y atender cambios, devoluciones y garantías.
  • Datos: Nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación, historial de compras. Los datos de la tarjeta los procesa la pasarela de pago; no los guardamos.
  • Personas cuyos datos tratamos: Clientes.
  • Base de licitud: Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
  • Origen: El propio titular. No provienen de fuentes de acceso público.
  • Destinatarios / encargados: Proveedor de hosting, pasarela de pago, empresa de despacho, servicio de facturación electrónica.
  • Transferencia internacional: No se realizan.
  • Conservación: 6 años (obligaciones tributarias).

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo y con la misma facilidad con que lo otorgaste. Los datos que no sean necesarios para la finalidad informada no serán tratados.

Solo te enviamos comunicaciones comerciales si lo autorizaste en una casilla separada y opcional. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento, con efecto inmediato, en esta página, desde el enlace incluido en cada comunicación, en «Mi cuenta» o escribiéndonos. Hacerlo no afecta tus compras ni los correos necesarios de tu cuenta.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies de preferencias, analíticas y de marketing solo se activan si las aceptas. Puedes cambiar tu elección o retirar tu consentimiento cuando quieras desde el botón de privacidad del sitio o aquí.

Tu elección se guarda en la cookie necesaria l21719_consent durante 180 días; contiene solo las categorías elegidas, la fecha y un identificador aleatorio que nos permite acreditar tu decisión. Al cabo de ese plazo, o si cambiamos esta política, te volveremos a preguntar.

  • Necesarias: Imprescindibles para que el sitio funcione (sesión, carrito, seguridad). No requieren consentimiento.
  • Preferencias: Recuerdan opciones como idioma o región.
  • Analíticas: Miden de forma agregada cómo se usa el sitio (p. ej. Google Analytics).
    Servicios que usamos: Google Analytics (gtag), WooCommerce – atribución de pedidos.
  • Marketing: Permiten mostrar publicidad personalizada y medir campañas (p. ej. Meta Pixel, Google Ads).

4. Tus derechos

Como titular de datos tienes derecho a:

  • Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles, con qué fin, a quién se comunican, su origen y cuánto tiempo se conservan.
  • Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos en los casos que establece la ley.
  • Oposición: oponerte a tratamientos específicos, incluido el uso con fines de mercadotecnia directa.
  • Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, y que los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
  • Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento, incluido mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
  • No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Cuando proceda, puedes pedir información y una explicación de la decisión, la intervención de una persona, expresar tu punto de vista y solicitar su revisión.

Puedes ejercerlos personalmente o por medio de un representante con poder suficiente. Si el titular falleció, sus herederos pueden ejercerlos. Te pediremos lo necesario para verificar tu identidad o representación, y nada más.

Ejercer estos derechos es gratuito. Puedes hacerlo en nuestro formulario de derechos o escribiendo a gerencia@globalseguridad.cl. Responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción, plazo que podremos prorrogar por una sola vez por otros 30 días corridos, informándote el motivo. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos dentro de plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

5. Decisiones automatizadas y perfiles

No adoptamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamiento automatizado ni elaboramos perfiles con ese fin.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Si ocurre una vulneración de seguridad que represente un riesgo para tus derechos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda conforme a la ley, te la comunicaremos directamente.

7. Niños, niñas y adolescentes

Tratamos los datos de niños, niñas y adolescentes atendiendo a su interés superior y a su autonomía progresiva. Los datos de menores de 14 años solo se tratan con el consentimiento de su madre, padre, representante legal o quien tenga su cuidado personal, salvo que la ley lo autorice. Los datos sensibles de adolescentes menores de 16 años requieren igualmente el consentimiento de su representante. Si crees que tratamos datos de un menor sin autorización, contáctanos.

8. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página indicando la nueva versión. Si el cambio afecta finalidades basadas en tu consentimiento, te lo volveremos a solicitar.